Vacature

Junior Service Delivery Manager

Join us!

Junior Service Delivery Manager
 
Ben jij (bijna) afgestudeerd en toe aan de eerste stap in je carrière waarin je verantwoordelijk wordt voor de kwaliteit van de dienstverlening van één van de meest snelgroeiende, internationale IT organisaties in Nederland? Dan komen we graag in contact met jou!
 
Jouw rol als Junior Service Delivery Manager
Het is jouw doel om samen met de Senior Service Delivery Manager, de Sales Executives en de Operations afdeling de verwachtingen van onze strategische klanten te overtreffen. Jij zorgt ervoor dat de Service Level Agreements (SLA) gehaald worden en dat wij onze service blijven verbeteren en uitbreiden.

Je wordt opgeleid door een Senior Service Delivery Manager die jou meer leert over de business en de techniek. Daarnaast stelt Infradata jou in staat om verschillende opleidingen te volgen die je nodig hebt voor je werk, waaronder een ITIL opleiding.

De werkzaamheden
  •  Jij krijgt energie als je iedere dag uitgedaagd wordt om de klant van goed en betrouwbaar advies te voorzien;
  • Jij bent verantwoordelijk om de relatie met te klant te onderhouden en verder uit te bouwen;
  • Je ontwikkelt en verbetert processen en zorgt ervoor dat de interne organisatie deze opvolgt;
  • Je analyseert de data van de geleverde diensten (tickets, events etc.) en ziet hierin trends die Infradata kan gebruiken als verbetering en uitbreiding van de diensten;
  • Je rapporteert maandelijks over onze service performance en geeft daarbij aan of dit in lijn is met de targets;
  • Je managet de klantverwachtingen en bent het aanspreekpunt voor de klant tijdens P1 en P2 escalaties;
 
Over jou
We zijn op zoek naar een toekomstige collega met de volgende kennis er ervaring:
  • Jij bent afgestudeerd op HBO / WO niveau;
  • Jij bent klantgericht en commercieel gedreven;
  • Jij bent proactief en jij houdt ervan om te werken in een open, collegiale en resultaatgerichte omgeving;
  • Je hebt technische affiniteit met Network Security;
  • Je hebt ervaring in de zakelijke dienstverlening als helpdesk medewerker of product manager;
  • Je beheerst de Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift;
Over Infradata
Infradata is dé toonaangevende aanbieder van next generation Cyber Security en Cloud Networking. Wij stellen klanten in staat te innoveren door onze op maat gemaakte oplossingen. Infradata is opgericht in 2004 in Nederland en is in korte tijd uitgegroeid tot een multinational met meer dan 300 medewerkers wereldwijd, met vestigingen in 7 landen.
 
Ons aanbod
  • De mogelijkheid écht het verschil te maken door invulling te geven aan de groeidoelstelling van één van de meest snelgroeiende internationale IT organisaties van Nederland.
  • Een dynamische werkomgeving en een hecht team, waar veel ruimte is voor eigen initiatief.
  • Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een marktconform salaris, pensioenregeling, aantrekkelijke bonusregeling, laptop, iPhone en een lease auto.
  • Werken in een modern kantoor met veel flexibiliteit en minstens net zulke gedreven, no-nonsense, vriendelijke en transparante collega's als jij. 
Screening
Een online screening en een referentiecheck maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Enthousiast geworden?
Solliciteer direct! Via de sollicitatiebutton kan je jouw cv en motivatie uploaden. 


Voor vragen over de inhoud van de vacature of het sollicitatieproces kun je contact opnemen met Jorinke de Hek, Corporate Recruiter via: [email protected] of 06-39451009.
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 
 

Junior Service Delivery Manager

Vacature ID: #507800

Plaats: Leiden

Provincie: Zuid-Holland

Land: NL

Nu solliciteren

Neem contact op

“Technologie is belangrijk, maar onze mensen maken het verschil.”

Jorinke de Hek
Corporate Recruiter

Onze kernwaarden

Infradata is een collectief van unieke individuen, die elk specialist zijn op hun gebied. We bouwen aan een toekomst die geïntegreerd, veilig en inspirerend is. We doen dingen graag anders, maar altijd met behoud van kwaliteit en onbeperkte creativiteit. Onze unieke bedrijfscultuur draait om betrokken professionaliteit, een sterke teamgeest en een inspirerende werkomgeving.

PERFORMANCE: altijd een extra stap zetten.

PASSIE: De status-quo uitdagen.

FLEXIBILITEIT: Het omarmen van verandering als de enige constante.

PRAGMATISCH: we houden het eenvoudig en zijn rechtdoorzee.

OUTSIDE OF THE BOX: Anders denken dan alle anderen.

GROEI: Continue verbetering en ontwikkeling.

Solliciteren voor deze functie

Als je geïnteresseerd bent in deze vacature en voldoet aan de vereisten voor de functie, dan horen we graag van je!

Voornaam is een verplicht veld
Achternaam is een verplicht veld
Phone is a required field
Ongeldige e-mailindeling E-mail is een verplicht veld
Address is a required field
Postal is a required field
City is a required field
CV is een verplicht veld Bestandsindeling wordt niet ondersteund. Toegestane bestandstypen zijn: .pdf, .docx, .doc of .odt Bestand overschrijdt maximumgrootte van 5 MB
Motivatie is een verplicht veld Bestandsindeling wordt niet ondersteund. Toegestane bestandstypen zijn: .pdf, .docx, .doc of .odt Bestand overschrijdt maximumgrootte van 5 MB

Het formulier bevat een aantal invoerfouten. Deze velden graag corrigeren.

Bedankt! Je sollicitatie is voltooid. We nemen snel contact met je op.